反面典型案例调研报告 馆区配套设施设备不完善调研

任弼时纪念馆

2023年12月29日

 

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大会议精神为指导，以坚决的态度压实责任，以扎实的举措推进反面案例解剖式调研，以有力的监督抓好工作落实，推动调研成效转化为工作治理效能。

一、存在的问题

近几年来随着参观游客数量的增加，现有旅游厕所、生态停车场、充电桩等配套服务设施设备承载力不足、设施设备维护不善难以满足游客参观服务需求，该问题一直困扰着游客，却也一直未能很好的解决。

为进一步吸取经验教训，馆党组成员、副馆长陈剑龙（主持工作）统筹部署，系统谋划，推动调研工作开展。一是深入反思是否从“游客方不方便、安不安全、舒不舒适”出发，列好问题清单，收集游客需求，做好前期调研工作。二是根据实际情形增设旅游厕所、扩建生态停车场、增加充电桩，按照“游客友好”服务导向解决相关问题。目前调研工作已基本完成，相关工作已落实到位。

二、调研举措及经验

本次调研采取实地走访调研的形式开展，馆领导深入一线，问计于群众，收集游客意见建议，与相关部室工作人员多次进行交流讨论，聚智共策。

一是通过实施项目撬动馆区提质改造。为提升任弼时纪念馆红色文化保护传承利用和游客服务功能，我馆申报了《任弼时纪念馆所属任弼时故居保护修缮工程建设项目》，经省发改委审核公示后正式列入湖南省“十四五”规划文化保护传承利用工程储备项目。目前建设项目处于扫尾阶段，项目完成之后，将进一步提升游客服务满意度。

二是通过主动自查全面检修补齐现有服务设施短板。组织专业人员力量，主动担当，全面检查场馆安防、消防、文物保护、休闲配套设施等方面，梳理安全隐患及配套设施设备运行维护情况，形成问题清单，逐一对照抓落实，目前已完成设备维修维护。2023年12月底将全面完成馆区提质改造任务，为纪念任弼时同志诞辰120周年营造良好宣传教育氛围。

下一步将继续坚持以“真诚服务游客”为目标，持续推进“惠民工程”——馆区提质改造先导项目“任弼时故居保护利用设施项目”建设，抓好落实场馆提质改造，增进民生福祉。